닝보 이모 환경 보호 기술 유한회사(이하 '당사')의 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님께 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 저희 웹사이트의 반품 및 교환 정책은 다음과 같습니다. 당사는 고객님께 고품질의 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

1. 반품 및 교환 조건

반품 정책: 구매하신 제품에 만족하지 못하는 경우 제품을 받은 후 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 품목은 미사용, 세탁 및 손상되지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 및 태그가 그대로 유지되어야 합니다.

교환 정책: 받으신 상품에 품질에 문제가 있거나 사이즈가 적합하지 않은 경우, 상품 수령일로부터 30일 이내에 교환을 신청할 수 있습니다. 교환되는 상품은 사용하지 않고, 세탁하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장과 태그가 손상되지 않은 상태여야 합니다.

2. 반품 및 교환 절차

1단계: service@pto-ship.com으로 연락하여 주문 번호, 제품 정보, 반품/교환 사유를 알려주세요.

2단계: 당사 고객 서비스 팀은 귀하의 요청을 접수한 후 최대한 빨리 반품/교환을 확인하고, 관련 반품 주소와 반품 지침을 제공합니다.

3단계: 당사에서 제공한 반품 주소로 상품을 반품해 주시고, 패키지가 안전하게 배달되도록 해주세요.

4단계: 반품된 품목을 수령하고 반품 정책을 충족하는지 확인하면 영업일 기준 7~10일 이내에 환불 또는 교환을 처리합니다.

3. 반품 및 교환 수수료

상품에 품질 문제가 있거나, 잘못 배송된 경우, 반품 및 교환 비용은 당사가 부담합니다.

고객이 개인적인 사유(상품이 마음에 들지 않음, 사이즈가 맞지 않음 등)로 반품 또는 교환하는 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

4. 환불 처리

반품된 상품이 반품 조건을 충족하는지 확인되면 원래 결제 수단을 통해 환불해드립니다. 일반적으로 환불은 7~10 영업일 이내에 완료되며, 구체적인 환불 기간은 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.

해외 주문의 경우 결제 대행업체의 환불 주기와 환율 변동에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 반품이 불가능한 상품

다음 제품은 위생, 개인화 또는 기타 이유로 반품 또는 교환이 허용되지 않습니다.

개봉하여 사용된 속옷, 양말 등의 개인 위생용품.

맞춤형 제품 또는 고객 요구 사항에 따라 특별히 제작된 제품.

6. 문의하기

반품이나 교환에 관한 질문이 있거나, 추가 지원이 필요한 경우 다음 주소로 고객 서비스 팀에 문의하세요.

이메일: service@pto-ship.com

전화: 13383730980

7. 법적 대리인

닝보 이모 환경보호기술 유한회사 법적대표자: 쑨지앙